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銷售難題解答:三招專治拖延癥顧客

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導讀:在銷售中,就算我們已經把產品介紹得很清楚了,客戶還是會時常對銷售員說:“我非得今天購買嗎?下月再買不是一樣嗎?”這是客戶在表明自己不急需產品,在購買時間上進行拖延。其實,等到

發表日期:2019-04-26

文章編輯:興田科技

瀏覽次數:12278

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在銷售中,就算我們已經把產品介紹得很清楚了,客戶還是會時常對銷售員說:“我非得今天購買嗎?下月再買不是一樣嗎?”

這是客戶在表明自己不急需產品,在購買時間上進行拖延。其實,等到下個月,客戶或許早忘了這回事,并不會真正去購買,這只是客戶的一種委婉拒絕的方式罷了。

習慣拖延的客戶做事非常謹慎,他們買東西的時候小心翼翼,生怕上當吃虧。客戶之所以猶豫不決、百般拖延,是因為他們對銷售員所介紹的產品沒有很專業的了解,他們沒有十足的把握,怕做錯決定,造成不必要的損失,所以不敢輕舉妄動,寧可選擇保守的決定——暫時不買。

我們該怎么做才能讓客戶放心,促使他們快速成交呢?

1、強調彼此時間的寶貴,先發制人

為防止客戶拖延,我們可以向客戶強調彼此時間的寶貴。

我們可以這樣說:“據我所知,像您這樣的老板一般都比較忙,時間非常寶貴,所以我想請您在我做完產品介紹之后,親自體驗一下產品。如果您感覺好的話,請告訴我一聲;如果覺得不好,也請讓我知道,是哪些方面讓您感覺不舒服。如果合適的話,我希望您今天就能定下來。”

在客戶說出延遲購買的話語之前,先對客戶提出希望,這樣會降低客戶拖延的可能性。

2、向客戶強調延遲購買可能會造成的損失

對付客戶猶豫的最好辦法,是以詳細的資料和充分的證據讓客戶意識到延遲購買將會造成的損失。在銷售過程中,我們可以向客戶強調購買的最佳時機,使客戶感覺到如果現在不買,將來就可能買不到或需要付出高價,這樣,客戶就會把產品先買下來,以免將來后悔。

在我們強調購買的最佳時機時,必須向客戶介紹當今這種商品在市場上的行情,生產這種商品的廠家的情況及客戶對這種商品的需求等方面的情況,讓客戶覺得我們說的是有根據的,是經過分析各方面的訊息而得出的結論,避免客戶對我們產生懷疑。

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3、滿足客戶的自尊

在銷售中,要避免客戶猶豫,銷售員還可以通過滿足客戶的自尊心或虛榮心來達到此目的,這樣做可以讓客戶覺得自己是一個有主見、果斷的人。自尊心不分年齡、性別,人人都具有。

當然,我們還可以耍些小聰明,幫助成交(下面這三個步驟都是環環相扣的,一定要記住哦~)

方法一:送體驗。

當然相信很多小伙伴都這么操作的,但是今天說的也不光光只是送體驗,而說的這個送體驗是一定讓對方感覺到爽,讓他很明卻的感覺到產品用的好處。

相信很多小伙伴送體驗完之后,一般都是通過朋友圈去影響他,而在這里呢不建議大家怎么去操作,因為這個時候很有可能客戶從其他地方去購買,那么我們就浪費了時間和精力。

一般這種情況下,沒有微信的先加微信,那么有微信的會告訴到他:我要把他拉到我的一個群里,而不是通過朋友圈去影響, 那么我還會告訴到他進群的好處。

1)讓客戶或者代理先了解我們是怎么樣去服務客戶的。

2)我們又是通過什么樣子的服務來做營銷的。

3)在通過群里的一些產品介紹使用,讓客戶知道我們的產品不光光是針對某一方面,還可廣泛使用。

那么我們再來說一說為什么要通過群來做服務:

1)我們都知道當一個人說你好并不代表什么,要大家說你好那才是真的好,那么當我們私聊的時候,一般都是通過截圖來告知朋友圈,客戶對我們的稱贊,同時也有人會懷疑這是不是假的。

那么如果我們在一個100-200個人的群里時,當有一個人說你好的時候,那么其他剩余的人是不是都會看到,那么這個時候就做到一定宣傳的效果。

2)避免別人對你不信任,我們都知道自己說自己好的,很難不被別人懷疑,王婆賣瓜自賣自夸,那么當別人聽到有人夸你的時候,觀望的人是不是的信任度就提升上來了。

3)群眾服務的好處有很多,一節約時間,二達到效率。

總結步驟一:先把東西送出去,讓客戶去體驗,體驗好了之后用群來做服務。

方法二:分享價值

有人說做微商是為了賣貨,有人說做微商是為了賺錢。然而有些人加入微商就是為了學習。

我們首先一定是先找一個微商產品,微商團隊跟他一起干,那么我們內心是認為這個團隊,這個產品能夠幫助到我們的,同時也是成就我們事業機會并賺錢的。

其實我們加入一個團隊產品,可能剛開始覺得你為人還可以,但其實更重要的是讓對方覺得這是一個就業機會,我們都知道現在賣產品越來越難,帶賣事業機會如果講得好的話會越來越好賣。

總結步驟二:微商只賣兩個,1)賣產品本身。2)賣事業機會。

方法三:通過活動去篩選粉絲。

我們通過分享價值之后,我們需要趁熱打鐵,通過活動來篩選第一批粉絲,讓他們先成為用戶。

我們都知道活動可以激活一批粉絲,產生互動粘度,如果說通過互動把兩個人的關系拉近,在關系允許的情況下,那么我們可以讓對方說出,之前一直未購買或代理的顧忌,這其實就借對方之口打消別人的顧忌。

那么我們在跟類似的人溝通是不是又多了一種溝通的方法和素材技巧,那么在把你們倆高通的一些話題發到群里,正好對方也有所顧忌的人是不是又多了一個第三方的認可。言而總之總而言之,盡量不要自己說自己的好。

總結步驟三:通過活動把效益最大化。

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